۱. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
در استفاده از خدمات لیمو، دو دسته اطلاعات جمعآوری میشود:
- اطلاعات صاحب کسبوکار (کاربر لیمو): نام، شماره تماس، ایمیل، اطلاعات کسبوکار و اطلاعات پرداخت.
- اطلاعات مشتریان کسبوکار شما: شماره تلفن و در صورت ثبت، نام مشتریانی که از طریق پنل پیامک، باشگاه مشتریان یا نوبتدهی آنلاین شما وارد سیستم میشوند. مالکیت این اطلاعات با شماست؛ لیمو فقط زیرساخت نگهداری و ارسال را فراهم میکند.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
- ارائه و بهبود خدمات (ارسال پیامک، مدیریت نوبت، امتیازدهی باشگاه مشتریان)
- پشتیبانی و پاسخگویی به سؤالات شما
- اطلاعرسانی درباره تغییرات مهم در سرویس یا صورتحساب
- بهبود کیفیت و امنیت پلتفرم
ما اطلاعات مشتریان شما را برای اهداف تبلیغاتی خودمان استفاده نمیکنیم.
۳. نگهداری و امنیت دادهها
اطلاعات روی سرورهای امن نگهداری میشود و دسترسی به آن محدود به پرسنلی است که برای ارائه پشتیبانی یا نگهداری فنی به آن نیاز دارند. با این حال، هیچ سیستمی صددرصد مصون از خطر نیست؛ در صورت بروز هرگونه رخنه امنیتی، مطابق مقررات، کاربران را مطلع خواهیم کرد.
۴. اشتراکگذاری با اشخاص ثالث
اطلاعات شما را نمیفروشیم. اشتراکگذاری محدود فقط در این موارد انجام میشود:
- با ارائهدهندگان زیرساخت پیامک (اپراتورها) صرفاً برای ارسال پیامکهای شما
- با درگاههای پرداخت، برای پردازش تراکنشهای مالی
- در صورت الزام قانونی توسط مراجع ذیصلاح
۵. حقوق شما
- میتوانید در هر زمان درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات حساب کاربری خود را ثبت کنید.
- میتوانید درخواست خروجی (Export) از اطلاعات مشتریان ثبتشده در حساب خود را داشته باشید.
- مشتریانِ نهاییِ کاربران لیمو نیز میتوانند درخواست حذف شماره خود از سیستم پیامکی را از طریق همان کسبوکار ثبت کنند.
۶. کوکیها
وبسایت لیمو از کوکیهای ضروری برای عملکرد صحیح سایت (مانند نگهداشتن ورود شما) استفاده میکند. این کوکیها برای ردیابی تبلیغاتی استفاده نمیشوند.
۷. تماس با ما
برای هرگونه سؤال درباره حریم خصوصی یا ثبت درخواستهای مرتبط با اطلاعات شخصی، از طریق صفحه تماس با ما یا ایمیل privacy@limoapp.ir با ما در ارتباط باشید.